Um estudo nos Estados Unidos analisou a relação dos consumidores com os pontos de venda e seu comportamento no momento da compra. Os principais números foram:
• 73% dos consumidores compram em mais de um formato de loja
• 70% tomam a decisão de compra quando estão no ponto de venda
• 59% decidem também no momento da compra qual marca levar
Esses números não devem ser muito diferentes no Brasil, e mostram a importância de se estar presente em diferentes pontos de venda e de maneira inteligente e relevante. É a hora da verdade.
O ponto de venda, seja de uma loja de roupas ou de um supermercado, é o principal ponto de contato da marca com o consumidor. É o momento em que toda a campanha de marketing será concretizada, e o não alinhamento das estratégias de PDV com o discurso da marca tira credibilidade e dificulta a criação de uma marca forte.
Se o marketing de experiência está cada vez mais consolidado, o PDV é a principal oportunidade para se passar uma experiência. Através da arquitetura, ambiente, iluminação, embalagens, e até de músicas e perfumes. Hoje já existem empresas especializadas em músicas e essências para lojas. A experiência é construída também através dos sentidos.
Nem todos os segmentos comportam estratégias como esta, principalmente os que não possuem pontos de venda próprios, mas é sempre importante que o produto se venda ao consumidor no PDV, e se possível contribua na construção da marca.
A partir de hoje o Análise de Marketing vai ficar atento à cases e bons e maus exemplos de PDV no Brasil e no mundo. Também teremos uma seção para falar sobre embalagens, que também são relevantes na tomada de decisão do consumidor. Se você tiver alguma sugestão para estas categorias envie para marketing@analisedemarketing.com.
